Почему ориентирование на клиента в медицине – это не просто уважительное отношение к пациенту.
На что следует обратить внимание для привлечения и удержания пациентов в медцентре.
Так получилось, что медицина в своем развитии проходит путь коммерциализации производства товаров и услуг. Но только своим, особенным образом!
Понятие клиентоориентированность в нашей стране зародилось в 90-х годах прошлого века, когда начали открываться коммерческие медицинские учреждения. И пациенты начали приносить деньги, твердо верив в схему “если я плачу то врач точно сведущий”.
Сейчас схема привлечения и удержания пациентов довольно серьезно изменилась. И в настоящее время это не просто уважительное отношение со стороны администраторов и врачей.
